Melihat perkembangan tekonologi dan sistem informasi pada saat ini yang sangat pesat, yang diiringi dengan majunya teknologi informasi, membuat dunia bisnis mengikuti perkembangannya dengan ditandai oleh munculnya usaha retail dalam melalui internet yang biasanya disebut sebagai e-retail. Karenanya, banyak perusahaan yang berlomba-lomba buat mencari berbagai macam informasi yang selengkap mungkin, dan mampu mendukung kegiatan usaha mereka, supaya dapat memberikan layanan yang terbaik bagi konsumen melalui situs web secara online.
Sebenarnya yang
dimaksud dengan E-retail itu sendiri adalah penggunaan teknologi
seperti komputer dan internet untuk menjual berbagai macam produk dan
layanan secara online kepada dunia. Karena dengan melakukan bisnis
secara online, perusahaan dapat menjangkau pelanggan secara lebih
luas atau global. Dengan memperluas jangkauan, jumlah pelanggan akan
semakin bertambah, dan otomatis juga akan meningkatkan banyak
keuntungan bagi para pelaku bisnis.
Perkembangan
E-Retail Secara Global
Perdagangan
e-retail pada tahun 1998 belumbegitu dikenal oleh masyarakat secara
global. Tetapi seiring dengan berjalannya waktu e-retail mulai
mengalami banyak perkembangan.
- Datamonitor tahun pada 1998 hingga 2001 mengalami kenaikan dari 37.0 (₤ million) menjadi 490.0 (₤ million) dan pada tahun 2003 menjadi 1207.0 (₤ million).
- Optimedia pada tahun 1998 hingga 2001 dari 400.0 (₤ million) mengalami kenaikan menjadi 4700.0 (₤ million) dan pada tahun 2003 menjadi 7200.0 (₤ million).
- Forrester pada tahun 1998 dan 2001 belum diketahui secara jelas jumlah penghasilannya, tetapi pada tahun 2003 diketahui sebesar 3000.0 (₤ million).
- Jupiter pada tahun 1998 hingga 2001 mengalami kenaikan dari 101,0 (₤ million) menjadi 730.0 (₤ million) dan pada tahun 2003 menjadi 2580.0 (₤ million).
Walau
pun demikian pada masa mendatang jumlah ini akan terus mengalami
peningkatan. Sehingga tidak salah jika dikatakan trend di masa
mendatang adalah non-store retailing melalui internet yang dikenal
dengan e-retailing, e-tailing atau e-Commerce B2C. Yang mana bila
dilihat dari analisanya berarti perkembangan teknologi informasi ini
perkembangan sangat pesat.
Proyeksi pertumbuhan
pasar di Inggris dalam kurun waktu 6 tahun yaitu dari tahun 1999
hingga tahun 2005 mengalami kenaikan yang cukup besar. Hal ini
terbukti pahwa perdagangan retail melaui internet atau yang sering
disebut sebagai e-retailing semakin marak digunakan oleh berbagai
macam sektor.
Kategori yang
menjual computer software, music and video, buku, peralatan
elektronik, pakaian, produk kecantikan, mengalami pertumbuhan yang
pesat dalam perdagangan via internet atau e-retail.
Dengan adanya
e-retail ini keuntungan yang diraup pun besar karena memiliki pangsa
pasar yang luas dan jaringan informasi yang cepat, sehingga dapat
mengikuti perkembangan dan keinginan konsumen.
Hambatan
atau Kendala E-Retail
Menurut
penelitian yang telah dilakukan oleh Ingris sendiri, ada 5 hambatan
utama yang menghambat E-retail itu sendiri, diantaranya :
- Barang yang ingin dibeli oleh konsumen teryata tidak tersedia.
- Produk tidak disampaikan atau terkirim dalam waktu yang dijanjikan.
- Membayar biaya ongkos kirim yang terlalu mahal untuk pengiriman produk.
- Masalah koneksi atau jaringan.
- Tidak menerima laporan konfirmasi atau status pada pembelian.
Kelebihan
dari e-retail
Beberapa
keuntungan yang dapat kita peroleh dengan adanya E-Retailing adalah :
a.
Merupakan cara penjualan produk yang efektif dan cepat.
b.
Aman secara fisik.
c.
Perluasan pasar.
d.
Memperpendek jarak.
Dalam pemanfaatan
teknologi seperti komputer, pad, HP, dan juga jaringan dapat
dimanfaatkan untuk mendukung pekerjaan dalam e-retailing, sehingga
dapat membantu meningkatkan penghasilan. E-retail berpengaruh
terhadap pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi yaitu sebagai
alat pendukung dalam menjalankan bisnis e-retail sehingga dapat
meningkatkan pertumbuhan perdagangan. Kemajuan teknologi komputer dan
komunikasi akan mempercepat pertumbuhan e-retailing.
Dimana sistem perdagangan yang biasanya memerlukan sistem dan jalur
perdaagangan yang panjang dapat ditempuh secara singkat melalui
e-retail yang lebih cepat dan efisien. Dengan e-retail dapat
memperluas jangkauan pasarnya, sebab dengan internet semua orang
dapat mengakses website retail tanpa dibatasi oleh jarak dan waktu.